Soy cliente hace años de La Cesta. Dejo mi queja expuesta debido a una situación que me pasó el día viernes 12 de septiembre de 2025. Fui a desayunar a la sede de la calle 109 #16-65. Pedí un croissant integral y cuando lo llevaron a la mesa y lo probé, estaba duro, nada fresco. Le expresé al mesero la novedad y me informó que ya me traía otro “sin calentar”, cuando llegó nuevamente el otro croissant, al agarrarlo con las manos evidencie que también estaba supremamente duro. El mesero estando presente se da cuenta que el croissant no está fresco, lo retira de la mesa y se lo lleva. A los 7 minutos regresa el mesero y me informa que la “CAJERA” le dice que le van a descontar el croissant porque yo lo manipule y el además me dice: “tranquila” yo lo pago, que me lo descuenten. La verdad, fue una situación muy incómoda pues según la CAJERA, yo tenía que probar por segunda vez el croissant aún sabiendo que ya agarrando un trozo, el croissant estaba incomible y nada fresco.
Es muy incómodo que en un momento tan importante que es cuando uno se está alimentando y comenzado el día, no tengan el tacto para manejar una situación de estas y le escalen al cliente algo donde realmente el problema está en el área de producción y administración de la empresa.
En vista de que me retiré del lugar totalmente decepcionada por el trato y el mensaje que recibí, doy a conocer mi queja para que revisen este tipo de situaciones que daña la relación con el cliente y la reputación de su empresa.
Bien día todo perfecto pero necesito urg la factura electrónica a este correo [****]. Es urg por favor
Nos gustó mucho lo q pedí os
El pollo insipido y un poco seco la salsa muy rica lo que lo mejoro! Miy tacaña la porción de arroz . De verdad buenas almendras poquito arroz, mejor que cada cosa venga independiente.
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Soy cliente hace años de La Cesta. Dejo mi queja expuesta debido a una situación que me pasó el día viernes 12 de septiembre de 2025. Fui a desayunar a la sede de la calle 109 #16-65. Pedí un croissant integral y cuando lo llevaron a la mesa y lo probé, estaba duro, nada fresco. Le expresé al mesero la novedad y me informó que ya me traía otro “sin calentar”, cuando llegó nuevamente el otro croissant, al agarrarlo con las manos evidencie que también estaba supremamente duro. El mesero estando presente se da cuenta que el croissant no está fresco, lo retira de la mesa y se lo lleva. A los 7 minutos regresa el mesero y me informa que la “CAJERA” le dice que le van a descontar el croissant porque yo lo manipule y el además me dice: “tranquila” yo lo pago, que me lo descuenten. La verdad, fue una situación muy incómoda pues según la CAJERA, yo tenía que probar por segunda vez el croissant aún sabiendo que ya agarrando un trozo, el croissant estaba incomible y nada fresco.
Es muy incómodo que en un momento tan importante que es cuando uno se está alimentando y comenzado el día, no tengan el tacto para manejar una situación de estas y le escalen al cliente algo donde realmente el problema está en el área de producción y administración de la empresa.
En vista de que me retiré del lugar totalmente decepcionada por el trato y el mensaje que recibí, doy a conocer mi queja para que revisen este tipo de situaciones que daña la relación con el cliente y la reputación de su empresa.
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El pollo insipido y un poco seco la salsa muy rica lo que lo mejoro! Miy tacaña la porción de arroz . De verdad buenas almendras poquito arroz, mejor que cada cosa venga independiente.